Kargo ve Teslimat Politikası
Küçük Çarşı olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Bu sayfada kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1. Teslimat Süreleri
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süreleri:
- Büyükşehirler: Kargoya verildikten sonra 1-2 iş günü
- Diğer iller: Kargoya verildikten sonra 2-4 iş günü
- İlçe ve köyler: Kargoya verildikten sonra 3-5 iş günü
Not: Kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde ve yoğun sipariş dönemlerinde teslimat süreleri uzayabilir.
2. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş tutarına göre belirlenir:
- 300 TL ve üzeri siparişlerde: Ücretsiz kargo
- 300 TL altı siparişlerde: Standart kargo ücreti uygulanır (sipariş özeti sayfasında gösterilir)
Kargo ücreti, ödeme adımında sepet özetinde açıkça belirtilir.
3. Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği bilgisi, kargoya teslim edildiğinde e-posta ve SMS ile bildirilir.
4. Gönderi Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta ile gönderilir. Gönderinizi aşağıdaki yollarla takip edebilirsiniz:
- Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden
- E-posta ile gönderilen takip linkinden
- Kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulamasından
5. Teslimat Koşulları
Teslimat ile ilgili önemli bilgiler:
- Teslimat, sipariş adresinde belirtilen kişiye yapılır
- Teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir
- Kapıda teslimde paketinizi kontrol ederek teslim alınız
- Dış ambalajda hasar varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturunuz
- Teslimat adresinde kimse bulunmazsa kargo firması bildirim bırakır
6. Hasarlı veya Eksik Teslimat
Teslim aldığınız üründe hasar veya eksiklik tespit ederseniz:
- Ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutturun
- Hasarlı ürünün fotoğrafını çekin
- 48 saat içinde iletişim sayfamızdan bize bildirin
Hasarlı veya eksik teslimatlarda kargo ücreti ve iade masrafları Küçük Çarşı tarafından karşılanır.
7. Teslimat Adresi Değişikliği
Sipariş kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi "Siparişlerim" bölümünden veya müşteri hizmetlerine başvurarak değiştirebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamaz.
8. Teslim Edilemeyen Gönderiler
Aşağıdaki durumlarda gönderi teslim edilemez ve tarafımıza iade edilir:
- Belirtilen adreste alıcı 3 deneme sonunda bulunamazsa
- Adres bilgileri eksik veya hatalıysa
- Alıcı teslimatı reddederse
Teslim edilemeyen siparişlerde sipariş bedeli, kargo ücreti düşülerek iade edilir.
9. İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdan veya müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: Nisan 2026